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Condiciones generales de venta

Condiciones generales de contratación

IDENTIFICACIÓN

Empresa titular: Rinodepot, S.L.

Domicilio:C/Alfonso I, Casa 11, C.P. 50410,Cuarte de Huerva, Zaragoza (ESPAÑA)

C.I.F.: B22401251

Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4262, Folio 191, Hoja: Z-62263

Correo electrónico:hola@rinodepot.com

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Todas las operaciones comerciales realizadas a través del sitio web o la URL https://www.rinodepot.com se regirán por las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las "Condiciones Generales") y regularán la relación establecida entre los clientes-usuarios (en adelante, "Cliente", "Clientes" o "Comprador") y Rinodepot S.L. a través de la mencionada dirección URL . Estas condiciones se entienden aceptadas por los clientes-usuarios desde el momento que utilicen, contraten o adquieran los productos y o servicios que Rinodepot S.L. pone a su disposición en la mencionada URL.

El hecho de comenzar la navegación por la URL implica haber prestado el consentimiento del Cliente para vincularse a las presentes Condiciones Generales y al respecto, expresamente, el Cliente declara que:

  • tiene la capacidad necesaria y suficiente para contratar y obligarse con a Rinodepot S.L.
  • en caso de ser persona física, es mayor de edad y ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

Rinodepot S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, total o parcialmente, cuando lo estime oportuno, adquiriendo vigencia desde su publicación y sin tener efectos retroactivos. También se reserva el derecho a variar los productos ofertados y sus especificaciones, sin que dichas variaciones tengan efecto sobre los pedidos ya efectuados con anterioridad a la modificación. El Cliente, por ello, se obliga consultar las Condiciones Generales aplicables de forma previa a la contratación.

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones particulares que el Cliente y el vendedor puedan acordar por escrito atendiendo a las circunstancias de cada caso.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en cuanto a suministro de productos o falta de stock, Rinodepot S.L. podrá anular totalmente el pedido, comunicándolo previamente al usuario. Asimismo, Rinodepot S.L. podrá, previo consentimiento del usuario anular parcialmente el pedido. En estos casos Rinodepot S.L. facilitará información al usuario acerca de productos sustitutivos, dándole la opción a formalizar/rectificar el pedido y, en su caso, cancelar el anterior. En los supuestos de cancelación total o parcial, Rinodepot S.L. le reembolsará en un plazo máximo de 30 días el importe correspondiente.

PRECIO

Los precios disponibles en el sitio web https://www.rinodepot.com NO incluyen impuestos, ni los importes correspondientes a gastos de envío, o de montaje. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de formalizar el pedido Rinodepot S.L. se reserva el derecho de cambiar los precios atendiendo a su política de precios, si bien esa alteración no afectará a los pedidos firmes, ya abonados por el Cliente. La vigencia de los precios determinada por su publicidad en el sitio web. 

Todos los precios estarán debidamente desglosados durante el proceso de compra para una fácil identificación.

El IVA aplicable será el vigente en el momento de formalizar la adquisición.

Gastos de envío: En España península (excluyendo Canarias), la entrega es gratuita para pedidos superiores a 70 € (sin impuestos). Los pedidos de importe inferior se incrementarán en la suma global de 20 € (sin incluir impuestos) de los costes de transporte.

Para los pedidos de Canarias, se calculan en función de la cantidad de material, peso, volumen y se pedirá un cargo extra por el coste de los transbordadores desde el continente (consulte a nuestro servicio al cliente). En ciertas entregas sujetas a condiciones especiales (horario no laborable, autorización especial requerida para acceder al lugar de entrega o lugares de difícil acceso), el transportista puede solicitar un recargo (contáctenos).

COMPRA DE PRODUCTOS Y FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

En cualquier caso, antes de que el usuario confirme el pedido, Rinodepot S.L. le pedirá que lea atentamente los datos del pedido, a fin de que el usuario pueda identificar y, en su caso, corregir errores en la introducción de sus datos. Asimismo, antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar un resumen de la relación de productos que ha solicitado, las características básicas de los mismos que permitan su identificación, su importe total, los impuestos aplicados y, en su caso, los gastos de envío, pudiendo el usuario archivar e imprimir dicho resumen.

Una vez formalizado el pedido y abonado su importe, Rinodepot S.L. enviará al correo electrónico del usuario, un e-mail de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido formalizado por el usuario.

El usuario podrá optar entre recibir o no la factura correspondiente al pedido. En caso de solicitar factura, el usuario deberá indicar a Rinodepot S.L. su DNI, Rinodepot S.L. le enviará la factura electrónicamente.

FORMAS DE PAGO

El pago se puede realizar, mediante tarjeta de crédito/débito (VISA/ MASTERCARD) o transferencia bancaria. Todas las transacciones tienen lugar bajo conexiones seguras. Rinodepot S.L. garantiza la total seguridad de las transacciones, al disponer los estándares tecnológicos más actuales en cuanto a protocolos de comunicación y seguridad. 

Es responsabilidad del Cliente verificar que los datos del medio de pago elegido son correctos y válidos a efectos de poder completar la operación de compra de forma ágil y eficaz. 

Una vez completada la operación de compra, recibirá un correo electrónico en la dirección de email que haya facilitado con los detalles de la compra y la factura correspondiente. 

FORMA DE ENVÍO Y CONDICIONES DE ENTREGA. TRANSFERENCIA DE RIESGOS

Una vez formalizado el pedido, el Cliente no podrá modificarlo. El pedido se entregará por medio de un servicio de transporte o mensajería a pie de calle en el domicilio indicado en el momento de la compra. La entrega se verificará en el momento de su puesta a disposición por primera vez en el domicilio señalado. En caso de que la entrega no haya podido realizarse al primer intento, Rinodepot se reserva el derecho de cobrar al Cliente los costes de una nueva entrega o del retorno al almacén de origen si la entrega no pudiera completarse por causas imputables al Cliente. 

Rinodepot, S.L. se compromete a que los productos disponibles en stock salgan de sus instalaciones entre las 24 a 48 horas posteriores al pago. La empresa de transporte elegida entregará la mercancía en la dirección indicada en un plazo máximo de 2 días hábiles desde el envío. Si los productos solicitados requiriesen un tiempo de entrega más largo, Rinodepot S.L. informaría convenientemente al cliente o lo indicará en la web, en el apartado del producto afectado especificando plazo de entrega estimado. 

Durante los meses de agosto y fin de diciembre hasta principios de enero, se pueden producir retrasos en la recepción del material por tratarse de periodos vacacionales. En estos casos, no podemos garantizar la entrega en 7 días hábiles (informaremos a través del portal de los plazos de entrega estimados).

Es responsabilidad del Cliente revisar la conformidad de lo entregado, y en el caso de la no concordancia en el número de paquetes recibidos (en relación con el albarán de entrega) o cualquier daño visible exteriormente deberá indicarlo en la nota de entrega del transportista e informar a Rinodepot S.L. dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través del servicio de atención al cliente.

Si se produjera una eventualidad que implicase un retraso en la entrega, Rinodepot S.L. informará oportunamente al Cliente de dicho retraso. Si el retraso excediera los 10 días respecto a la fecha acordada, el Cliente tendrá derecho a desistir de su pedido, con la consecuente devolución del importe abonado, pero sin que ello comporte ninguna otra compensación por daños, perjuicios o similar.

Rinodepot S.L. no será responsable por la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando las mismas se deban a hechos ajenos a su voluntad, sean casos fortuitos o de fuerza mayor, incluidos, entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros o generales, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales. Así mismo Rinodepot, S.L. tampoco será responsable de cuantos accidentes puedan producirse en relación con la mercancía suministrada durante el tiempo en que está custodiada por la agencia de transporte.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Todos nuestros productos tienen una garantía contra defectos de fabricación y de materiales, siempre que se hayan empleado e instalado adecuadamente. El cliente se obliga a usar los productos conforme a las indicaciones recibidas del vendedor mediante los correspondientes manuales de uso o montaje.

Salvo excepciones expresas, la garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista siempre y cuando el cliente haya pagado la totalidad del precio, y se extiende durante el plazo de un 1 año a partir de la recepción de los productos, si bien, si el cliente está amparado por lo previsto para consumidores o usuarios finales en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el RD. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el plazo de garantía es de dos 2 años a partir de la recepción de los productos.

Rinodepot S.L no responde de la cobertura por la garantía cuando los daños al producto sean debidos a un uso no conforme, ni las derivadas, de configuraciones realizadas en los productos provocados por componentes no suministrados por el Rinodepot, S.L. como parte del suministro, ni las consecuencias de no haber comunicado la incidencia inmediatamente cuando la conoció o en situaciones no previstas, tales como ambientes corrosivos o condiciones ambientales extremas.

La garantía tampoco cubre el desgaste propio del uso y del transcurso del tiempo, ni tampoco las consecuencias de una mala utilización, por manipulación de terceros ajenos a Rinodepot, S.L., por la negligencia del personal, por golpes, acción del fuego, del agua, robo, explosión, etc... o cualquier otra causa externa, incluidas las de fuerza mayor o caso fortuito.

Si el Cliente deseara devolver sus artículos por encontrarse defectuosos, deberá comunicar a nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de correo hola@rinodepot.com, en un plazo improrrogable de 24 horas desde la fecha de recepción, indicándonos sus datos y número de pedido, así como el artículo que quiere devolver y cuál es el defecto. En estos casos, Rinodepot, S.L. contactará con el Cliente lo antes posible.

Derecho de desistimiento, Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con su pedido tiene 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del mismo. Para devolverlo, deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico: hola@rinodepot.com En el asunto debe indicar número pedido y en el contenido sus datos y el artículo que quiere devolver o cambiar, así como sus motivos. Se le responderá a la mayor brevedad posible indicándole cómo hacerlo llegar a Rinodepot, S.L. En ninguno de estos casos se reembolsarán los gastos de envío, corriendo los portes de devolución a cargo del Cliente, salvo los casos en que el producto se devuelva por estar dañado. Una vez recibido y que se compruebe que está en perfecto estado (incluido el embalaje original) y que no lo ha usado, se devolverá al Cliente el importe total de su compra lo antes posible por el mismo medio de pago en que se realizó la compra (Trasferencia o tarjeta de crédito). En el caso de encontrar que no ha cumplido todo lo anterior, Rinodepot S.L. se reserva el derecho a negar la devolución.

En cualquier caso:

  • No se aceptará la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurridos catorce días desde la fecha de entrega.
  • Rinodepot, S.L. no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes. 
  • En artículos fabricados a medida o personalizados no se aceptarán devoluciones.

MANIFESTACIONES Y RESPONSABILIDADES

Las imágenes e ilustraciones de los productos o servicios ofertados en la web pueden incluir elementos accesorios o decorativos que no están a la venta, sino que simplemente tienen una función ornamental, por lo que no están incluidos en el precio salvo que expresamente se indique lo contrario.

A excepción de lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta o salvo disposición contraria en la ley, Rinodepot S.L. no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de cualquier reclamación relacionada con el contrato más allá del precio del pedido de que se trate. Quedan expresamente excluidos el lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente o pérdida de producción que pudiera sufrir el cliente cualquiera que fuera la causa en que tengan origen.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a los Tribunales del domicilio del Cliente, para la resolución de cualquier litigio que pudiera derivarse de la interpretación, aplicación, cumplimiento, etc. del presente contrato, salvo que el cliente sea una empresa, autónomo o persona jurídica, en cuyo caso serán competentes los Tribunales de Zaragoza, renunciándose expresamente a cualquier otro.